Retourbeleid Infraredlamp.nl

Laatst bijgewerkt: 10-2-2025

Bij Infraredlamp.nl streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je het product retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

Retourvoorwaarden

1. Bedenktijd: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na deze melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Staat van het product: Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Producten die sporen van gebruik vertonen of beschadigd zijn, kunnen niet volledig worden terugbetaald.

3. Uitzonderingen: Op maat gemaakte producten en producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen (bijvoorbeeld geopende lichttherapielampen) zijn uitgesloten van retournering.

4. Kosten voor retourzending: De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Hoe retourneer je een product?

1. Retour aanmelden: Stuur een e-mail naar info@infraredlamp.nl met je bestelnummer, naam en reden van retour.

2. Inpakken: Verpak het product goed om transportschade te voorkomen. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking.

3. Versturen: Stuur het pakket naar het volgende retouradres:

   Infraredlamp.nl
   Rietakker 13
   1822RA Alkmaar
   Nederland

4. Bewijs van verzending: Bewaar altijd het verzendbewijs met track & trace code tot je retour is verwerkt.

Terugbetaling

• Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

• Als je een deel van je bestelling retourneert, ontvang je alleen een terugbetaling voor de geretourneerde producten.

• De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Defect of verkeerd geleverd product?

• Mocht je een defect of verkeerd product ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@infraredlamp.nl. Wij zorgen dan kosteloos voor een oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

Voor verdere vragen over ons retourbeleid kun je contact met ons opnemen via info@infraredlamp.nl of via ons contactformulier op de website.

Infraredlamp.nl – Betrouwbaar en klantgericht!